Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker binnen Baetsen Milieubedrijven (onderdeel van REMONDIS) in Son ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen. Met jouw goede communicatieve vaardigheden en organiserend vermogen ben je in staat de klantvraag of klacht te verhelderen, signaleer je kansen en mogelijkheden en bouw je aan constructieve samenwerkingen.

In deze afwisselende en dynamische functie komen dagelijks vele klantvragen, orders en klachten binnen via telefoon of e-mail. Vragen die jezelf kunt oplossen pak je op en handel je af binnen de gestelde kwaliteitsstandaarden. Lukt het je niet zelf dan stem je zaken af met collega’s van andere afdelingen, zoals Planning, Sales en Administratie.

Verantwoordelijkheden

• Aannemen en beantwoorden van klantvragen en klachten
• Informatieverschaffing over de dienstverlening van Baetsen Milieubedrijven / REMONDIS
• Bewaken en monitoren van de voortgang van de aanvragen, verzoeken of klachten
• Inspelen op ontwikkelingen in de markt en omgeving en vertalen naar mogelijke behoeftes van de (potentiële) klanten
• Uitwerken en begeleiden van offertes, werkorders en contracten
• Meedenken met organisatie ontwikkel-/professionaliseringstrajecten

Wij vragen

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Dienstverlenende, servicegerichte, commerciële en resultaatgerichte instelling
• Ervaring met klantenservice is een pré
• Handig met ICT. Ervaring met MS Office, AFAS, Cobra en Pieter Bas is een pré
• Communicatief sterk in het Nederlands in woord en geschrift, Engels en/of Duits is een pré
• Verder ben je: stressbestendig, consequent, leergierig, doortastend, zelfstandig en teamgericht

Wij bieden

• Een uitdagende, afwisselende en veelzijdige functie binnen een nieuw team waarin je veel vrijheid krijgt
• Een prettige werksfeer in een dynamische en veranderende werkomgeving
• Ontwikkelmogelijkheden binnen jouw functie en binnen REMONDIS
• Goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

REMONDIS & Baetsen
Baetsen is onderdeel van REMONDIS Nederland. REMONDIS is sinds de oprichting in 1934 uitgegroeid tot één van de grootste dienstverleners op het gebied van recycling, afvalinzameling en afvalwaterbehandeling in de wereld. REMONDIS is actief in meer dan 34 landen in Azië, Afrika, Australië en Europa. Wereldwijd rekenen meer dan 30 miljoen burgers op de dienstverlening van de REMONDIS Groep. Vanuit 30 vestigingen in het land werken momenteel ruim 1.000 medewerkers. Men is ambitieus, succesvol en groeiend.